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Question en attente de réponse

carte 12/25 : renouvellement trop tôt

bonjour,
j'ai 25 ans, et je possède une carte 12/25 valable jusqu'en avril 2012. j'ai voulu la renouveler sur internet dès à présent. je pensais que ce renouvellement prendrait effet à la date de fin de mon actuelle carte 12/25, soit en avril 2012. ce qui n'est pas le cas : elle est renouvelée à compter du 31 décembre 2011. ce qui veut dire que j'ai payé 49 euros pour renouveler avant terme, donc que j'ai 4 mois payés double (janvier à avril 2012).
de plus, lors que j'ai reçu la nouvelle carte, elle était estampillée "offre 30 ans tgv". j'ai regardé sur le site, et j'ai vu que cette fameuse offre était réservée aux 26-30 ans. hors j'ai 25 ans et je ne veux pas de cette offre là. je voulais juste renouveler ma carte 12/25, à partir de sa date de péremption.

puis-je trouver une solution?
-soit le remboursement de la carte 12/25 que je viens de recevoir et qui démarre au 31/12/11 (et qui ne me sert à rien, car j'en ai déjà une!)

  • soit le décalage de la date de début de validité de la nouvelle carte à avril 2012.

merci de votre réponse
cordialement
mm

Mylène
Mylène

Réponses

Bob
Bob

Bonjour,
Passez à un guichet pour vous faire rembourser la nouvelle carte. Il y aura une retenue de 10%.

Marc
Marc

Bonjour Mylène,

Je vous invite à vous rendre en gare pour que vous faire rembourser de votre "nouvelle" carte.

J'attire votre attention que vous aurez 10 % de frais de retenue, si vous le faire avant le début de la date de validité.

Bonne journée

Marc

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