Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

erreur lors du renouvellement de la carte 12-25 ans

bonjour,

lors du renouvellement au guichet de ma carte 12-25 ans, le vendeur n'a pas dû saisir le numéro de la carte de fidélité que je lui ai donné. résultat, je me retrouve avec la carte 12-25 ans d'un de mes homonymes : mêmes nom et prénom, mais ce n'est pas ma date de naissance, ni bien sûr le numéro de ma carte de fidélité qui sont inscrits sur la carte.

est-ce que je ne risque pas d'avoir des problèmes en cas du contrôle de mon identité lors d'un voyage ? j'aurai donc à faire corriger cela, non ?

Laurent
Laurent
Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Laurent.

Dans la pratique, vous auriez un problème lors d'un controle puisque la réduction n'est pas la votre.

Revenez le plus vite possible à la gare pour vous corriger cela. Expliquez la situation et logiquement on devrait vous fournir la carte sans problème (sans frais puisqu'il s'agit d'une erreur du vendeur).
Par contre n'avez vous pas vérifié avant de quitter le guichet?

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page