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Question en attente de réponse

problème lors d'un voyage narbonne paris

bonjour,
lors d'un voyage en tgv le 17/07/2011 j'ai du passer tout mon traget montpellier paris debout car mon siège était recouvert de vomi non nettoyé... de plus notre tgv est arrivé avec 40 min de retard suite à un problème technique imputable à la sncf. après avoir envoyé un courier de mécontentement, j'ai recu fin août une réponse de la sncf me disant qu'exceptionnelement un geste commercial avait été fait à mon égard et m'a donné un bon voyage correspondant à 30% du montant de mon billet. or ce dédomagement correspond au dédomagement classique fait lorsque les trains ont plus de 30 min de retard!!!!!
pire, le numéro de téléphone qui a été mis sur mon courrier ne répond jamais: "tous vos correspondants sont déjà en ligne, veuillez rappeler ultérieurement..." c'est inadmissible de se foutre à ce point les usagers. ne pensez vous pas qu'en ayant payé 80€ un billet de train pour voyager durant 4h30 debout car d'une part vous ne respectez pas vos horaires et d'autre part vous ne nettoyez pas vos wagon entre 2 voyages, je mériterai de me faire totalement rembourser????

camille
camille

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