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Question en attente de réponse

numéro de carte 12-25

Je souhaiterais acheter un billet de train en e-billet, à un moment on me demande d'indiquer mon numéro de carte (12-25) en inscrivant des chiffres qui sont censé suivre 29090114, mais mon numéro de carte commence par 29090104. Comment faire pour réserver mon billet ?

Hélène Gaudin
Hélène Gaudin

Réponses

Gerald H.
Gerald H.

bonsoir à tous.

j'ai testé personnellement et je comprends le problème.
pour faire "sauter" cette étape, je vous invite à valider la réservation (votre choix de voyage) sans choisir l'option "profitez du e-billet".
vous arrivez sur la page suivante (vos billets et vos coordonnées). choisissez parmi les modes de retraits le service e-billet. remplissez les champs et confirmez les informations.

et voilà, vous court circuité le problème :)

dîtes moi si cela a marché.

merci pour cette proposition. mais la sncf semble utiliser le terme e-billet à la fois pour le billet dématérialisé sur smartphone, et pour le billet à imprimer chez soi, ce qui peut créer confusion. pour le billet à imprimer chez soi, effectivement pas de soucis, cela fonctionne. c'est concernant le billet dématérialisé à garder sur smartphone que le problème dont fait part hélène gaudin survient. merci pour votre aide.

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