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Question en attente de réponse

Retrait en borne incomplet (2 voyages sur 4...)

Bonjour, il y a une semaine j'ai commandé sur le net 4 aller-retour (Paris Lille) pour le mois d'octobre (aller le lundi de Lille à Paris puis retour le vendredi) mais à ma grande surprise lors du retrait des billets la borne ne me donne que les billets des deux dernières semaines...
Je me dirige donc au guichet pour en savoir plus et là on me dit que mes billets sont marqués comme "retirés" j'explique la situation et après une courte attente on me fais repayer les billets de cette semaine (au même prix que sur le net, heureusement) et on me fournis une adresse à contacter par courrier à Arras (donc le temps de contacter je vais surement devoir repayer pour la semaine prochaine...)
Je tente de contacter le service client par téléphone pour accélérer la procédure qui me renvois aussi à Arras par courrier...(très utile ce service client téléphonique...)
Les Ebillets on pourtant bien été débités de mon compte...

Nathan Bersez
Nathan Bersez

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