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Question en attente de réponse

retrait carte commerciale 12-25 (30) après changement carte bancaire

bonjour,

j'ai commandé en ligne une carte 12-25 (30 ans) valable à compter du 01/11/2011 ce mercredi 28 septembre. le 1er octobre, j'ai changé de carte bancaire...

ne pouvant pas présenter la carte bancaire ayant servi au télépaiement, je souhaiterais savoir comment faire pour obtenir ma carte 12/25 ou en obtenir l'annulation, remboursement pour en redemander une.

je me suis déplacée dans une boutique sncf et la conseillère m'a dit que je pouvais l'annuler en ligne (avec retenue de 10% de 49€) ou alors demander un duplicata en agence (8€). je ne vois pas où sur le site, je peux annuler ma commande... je vous remercie d'avance pour votre aide.

Stephanie
Stephanie

Réponses

Stephanie
Stephanie

bonjour,

le lien que vous donnez concerne la carte de fidélité non pas la carte de réduction 12-25 spéciale 30 ans...

Bob
Bob

bonjour,
appelez un téléconseiller au 3635 (dites "billet"), qui pourra vous envoyer cette carte chez vous par courrier.

Stephanie
Stephanie

merci. j'ai appelé hier midi et j'ai reçu ma carte aujourd'hui.

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