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Question en attente de réponse

comment échanger son billet en cas de retard?

j'ai loupé le train pour Lille de 07h28,comment prendre celui de 07h58,ou 8h28? Puis-je prendre directement le train ,en l'indiquant au contrôleur,sachant qu'en voyant les prix sur le net,j'ai payé déjà 20€ de + que le tarif normal,ou suis-je obligé de passer par un guichet,au risque de louper le train de 07h58 qui m'arrangerait?

emmanuelle sakji
emmanuelle sakji

Réponses

Maelle
Maelle

bonjour
il n'est pas facile de répondre précisément à votre question car cela dépend du type de train que vous devez prendre et du tarif (pro, loisir, prem's, avec carte de réduction...) de votre billet.
en règle générale :
si c'est un train à réservation obligatoire (tgv, téoz ou lunéa), votre billet n'est valable que sur le train désigné ; il vous faut donc en changer (moyennant frais pour de nombreux tarifs) ou en acheter un autre (cas du billet non échangeable non remboursable).
si c'est un voyage en ter au tarif normal, votre billet est valable sur le ter suivant ; si c'est avec un tarif découverte ou une carte de réduction en période bleue, votre billet est valable pour un prochain départ en ter dans cette même période bleue (voir calendrier voyageur disponible en gare).
vous pouvez aussi vous présenter au contrôleur avant le départ du train et lui expliquer votre situation, sachant qu'il peut vous refuser l'accès à bord notamment si votre voyage devait se faire sur un train à réservation obligatoire et que vous souhaitez prendre un autre train à réservation obligatoire.
cordialement

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