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Question en attente de réponse

Remboursements billets

Bonjour,

J'ai acheté des billets de trains pour fin Octobre aller-retour en gare! Je viens d'apprendre que je ne pourrai pas partir peut-on se faire rembourser les billets?

Réponses

Maelle
Maelle

Bonjour
Tout dépend du type des billets que vous avez acheté.
Billets prem's : non échangeables non remboursables.
Billets pro : échange et remboursement sans frais jusqu'à l'heure de départ du train le jour du voyage.
Billets loisir : échange et remboursement sans frais jusqu'à la veille du départ. 10€ de frais par personne le jour du voyage jusqu'à l'heure de départ du train.
Billets avec carte commerciale : échange et remboursement sans frais jusqu'à la veille du départ. 3€ de frais par personne le jour du voyage jusqu'à l'heure de départ du train.
Cordialement

Oui d'accord mais que penser des billets achetés avec carte 12-25 (extension pour les 30 ans, merci c'est génial !!!!) pour lesquels il est noté : "Billet carte 12-25 : Carte 12-25 en cours de validité à présenter à bord du train. Billet échangeable sans frais avant le début de validité. Pendant sa validité, billet échangeable sans frais pour obtenir un billet avec une réservation, une réduction moins importante ou un surclassement. Dans les autres cas d'échange, une retenue de 10% sera appliquée. Billet remboursable avec une retenue de 10% jusqu'à la fin de validité. " Qu'est-ce que cette validité svp ?? Merci d'avance.

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