Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

j'ai saisi le médiateur sncf il y a bientôt 5mois et...toujours pas de réponse.

que faut-il faire quand on n'a pas de réponse du médiateur alors que le délai de 4 mois est largement écoulé?

isabelle meunier
isabelle meunier

Réponses

michael P.
michael P.

bonjour (c'est un minimum, non ?),

vous pouvez relancer le médiateur et vous assurer que votre réclamation lui est bien parvenue.

cordialement

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

bonjour isabelle
comme l'a dit mickael vous pouvez relancer le médiateur

médiateur de la sncf
45 rue de londres
75008 paris

cordialement

rord77
rord77

oubliez le médiateur!
envoyez une mise en demeure avec demande de réponse dans les quinze jours à réception de votre recommandé. si à cette échéance vous n'avez pas de réponse vous vous rendrez au greffe de votre tribunal de proximité qui ouvrira un dossier. (procédure gratuite)

isabelle meunier
isabelle meunier

merci de vos conseils

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