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Question en attente de réponse

saisine du médiateur de la sncf

madame, monsieur,

je souhaite saisir le médiateur de la sncf et j'ai appris qu'on pouvait le saisir directement par internet.
sur le site sncf, il y a le rapport, un article mais pas de possibilité d'écrire sa réclamation.

alors comment faire????

merci

Frédéric DRU
Frédéric DRU

Réponses

si vous avez un litige, passez par la case de la mise en demeure qui vous permet d'avoir accès à la justice de proximité et éventuellement prétendre à des dommages et intérêts

michael P.
michael P.

bonjour,

sur l'aide du site de réservation, vous trouverez les informations nécessaires pour saisir le médiateur par courrier :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

on trouve également :

http://a1848.g.akamai.net/f/1848/17512/99d/voyagessncf.do...

cordialement

EmmanuelP
EmmanuelP

"je souhaite saisir le médiateur de la sncf et j'ai appris qu'on pouvait le saisir directement par internet."
--> bonjour j'ai pu lire ça aussi.
bon courage au collègue médiateur je lui prédis un emploi du temps un peu chargé :)
par contre je ne sais pas si le service est déjà en place ?

michael P.
michael P.

bonjour,

le lien http://www.sncf.com/mediation renvoie vers la saisine par courrier en effet.

cordialement

michael P.
michael P.

bonsoir gérald,

merci du lien, mais c'est une erreur 404 ... lol

cordialement

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