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Question en attente de réponse

remboursement des biellets

j'ai annulé une réservation via internet, je suis allée dans une gare pour les billets et me faire rembourser, comme j'avais payé via la carte bancaire sur internet, le remboursement se fait directement par virement sur mon compte, cela fait bien 4 jours que j'y suis allée et toujours pas de virement en vue ... combien de temps cela prend-t-il en général ?

rima reisibroc
rima reisibroc

Réponses

Lionel
Lionel

desole rima,
"michael p" ment comme sur d'autres postes (ou il repond que ca met 2 - 3 mois),
ca peut prendre plus de 3 mois (dans mon cas, 2,5 mois et j'attends toujours)

bonjour,

merci de vous modérer dans vos commentaires lionel. je ne fais que constater en tant qu' abonné combien de temps prend une démarche, en tant qu'abonné lambda.

la procédure de remboursement dont parle rima est généralement assez rapide, et le crédit est porté sur le compte de la carte bancaire, d'où ma réponse. si on cherche sur le compte général, on ne trouve pas.

il y a effectivement des délais de trois mois ou plus pour le service clientèle arras, un peu moins pour les deux centres de régularité...

en cas d'envoi international, ce peut être plus long.

de toutes façons, c'est trop long. surtout lorsqu'on n'est pas sur place et confronté à un préjudice important. on le comprend bien ... mais pas de raison d' être agressif sur un forum de discussion.

cordialement

michaelp,
lionel a parfaitement le droit d'être énervé et il a écrit que vous "mentez"; bon on ne va pas en faire une histoire.
le constat est que la pétaudière d'arras reste totalement sourde à tout ce qui passe ici.
d'ailleurs il y a cette question:
http://debats.sncf.com/feedbacks/63777-allo-arras
qui a vingt et un votes et attend donc une réponse officielle (je vais d'ailleurs y mettre un coup de wonderbra!

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