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Question en attente de réponse

un numéro de téléphone pour les objets perdus/trouvés?

j'ai oublié ma saccoche contenant l'ensemble de mes moyens de paiment et mes papiers à montpellier dans le train paris - béziers.
j'essaye en vain de joindre le services des objets trouvés/perdus de montpellier et de béziers. soit c'est un répondeur soit ca sonne dans le vide.
aucun numéro d'acceuil dans ces gares, aucune possibilité de joindre qui que ce soit.

j'ai besoin d'une réponse urgente pour savoir s'il faut que je lance les procédures longues, coûteuses et fastidieuses de renouvellement de papiers.
mais comment faire ?
faut-il aller jusqu'à se déplacer au siège de la sncf et demander à m. g. pepy ?

Pascal Vanaerde
Pascal Vanaerde

Réponses

Pascal Vanaerde
Pascal Vanaerde

bonjour stéphane,
je trouve pour la gare de béziers les infos suivantes :
services en gare / services à la clientèle / objets trouvés :
-----téléphone : 04 67 49 61 89
-----complément d'accès : le service accueil est le point de contact pour les objets trouvés.
-----du lundi au dimanche de 10:00 à 14:00 et de 16:00 à 20:00

ainsi que :
services en gare / accueil
-----téléphone : 04 67 49 61 89
-----complément d'accès : la bulle accueil est située dans le hall de la gare. les agents d'escale étant amenés à réaliser des prestations en gare, en cas d'absence, veuillez vous adresser au chef d'escale (quai 1).
-----du lundi au vendredi de 06:30 à 23:45 / du samedi au dimanche de 06:30 à 23:00 / jours fériés de 06:30 à 23:00

je ne sais pas vous mais moi je vois deux fois le même numéro avec deux tranches horaires différentes.
mais surtout une absence chronique de réponse et ce quelque soit l'heure de la journée.

concernant la gare de montpellier st roch. pas de numéro de téléphone pour l'acceuil de la gare. un répondeur ne permettant pas de laisser de message même dans les heures d'ouverture du service. il y a cependant une adresse mail à laquelle j'ai écrit et j'attend toujours la réponse... ou au moins un accusé reception.

paris gare de lyon :
j'ai eu une personne sympathique qui m'a fait comprendre que le système de gestion des objets trouvés est spécifique à chaque gare et qu'en tant que tel il ne faut pas nourrir quelque espoir que ce soit de réussir à les joindre. et que lui même n'a pas les moyens de les joindre car il n'y a aucun moyen de communication interne à sa disposition.

que me faut-il faire?

j'espère avoir une vraie réponse cette fois et non me voir envoyer au visage un site contenant des informations inutiles dans mon cas.
faudrait penser à enclancher la première... sinon on risque fort de rester à l'arrêt et d'être encore en retard.

très cordialement,

Pascal Vanaerde
Pascal Vanaerde

bonjour,
on va dire que pour avoir une réponse de la sncf c'est ni ici, ni ailleurs...
on sait pourquoi vous n'utilisez pas le mot client... car dans des vraies entreprises on leur apporte un vrai service.

pas cordialement du tout.
un usager très en colère par le comportement inacceptable d'un service public horriblement onéreux pour un service très médiocre.

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