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Question en attente de réponse

dois-je régler ou attendre la réponse du service clientèle

bonjour, j'ai adressé le 7 septembre une requête de clémence auprès du service relations clients sncf et avec annulation d'une amende pour "situation irrégulière" concernant mon fils.
celui-ci avait oublié de composter son titre de transport suite à une agression à l'arme blanche le 19 aout en gare de migennes, agression au cours de laquelle il s'était fait dépouillé.
dois-je malgré tout payer cette amende et en demander plus tard le remboursement ou puis-je attendre la réponse du service relations clients sncf?
merci de votre réponse. cordialement, patricia gravier

Patricia Gravier
Patricia Gravier

Réponses

bonjour,

c'est auprès du service de recouvrement qu'il faut adresser une réclamation au sujet d'une amende, non pas auprès du service clientèle à arras.

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

d'autre part, si votre situation n'est pas régularisée dans les deux mois, le dossier part en justice. c'est ce qu'il faut éviter.

cordialement

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