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Question en attente de réponse

prix du billet dans le train

bonjour
en date du 10 septembre 2011 j'ai pris le train à bordeaux st jean via périgueux. ce train partait à 16h 58 je suis arrivé à la gare st jean à 16h 55 une hôtesse de la sncf m'a dit je n'ai pas le temps de vous faire votre billet sinon vous allez louper votre train alors vous prendrez le billet dans le train mais ça sera un peu plus cher, je lui ai dit ok et merci, j'ai pris le train de justesse et quand le contrôleur est passé je lui ai expliqué mon cas et il m'a fait un billet mais voilà : surprise : le transport coûte 20,20€et il m'a ajouté 25€ soit un total de 45,20€. je suis à la retraite de la fonction publique, je sors d'une très grave maladie malgré mon handicap je ne comprends pas le coût de mon billet, si j'avais refusé de payer alors là d'accord, mais citoyen honnête je veux régler le prix de mon billet 10 minutes après le départ et voilà le remerciement. j'attends une réponse de votre part qui j'espère sera favorable. j'espère à ne pas avoir à afficher cet incident à la vue de tout le monde. pour ma part c'est scandaleux.
merci
r. faure

Richard FAURE
Richard FAURE

Réponses

Jean-Luc
Jean-Luc

Bonjour,
Le surcoût de 25€ correspond à la majoration de tarif pour un billet pris dans le train.
Il n'y a pas d'incident quant à votre situation, sauf à prendre votre billet à l'avance ...
Cdlt,

Bonjour,

Arriver en gare sans billet 3 mn avant le départ risque effectivement de vous attirer des difficultés.

Etes vous allé voir de vous même le contrôleur ?

Si vous avez attendu son passage, vous étiez en situation irrégulière.

Avez vous réglé ?

Ce site cependant ne résoudra pas votre problème, consultez les dispositions à prendre ici :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Cordialement

Richard FAURE
Richard FAURE

Bonsoir
merci je viens de faire un copier coller à l'adresse que vous m'avez indiqué. Si j'avais été contrôlé 10 minutes avant mon arrivée là je suis d'accord pour qu'il y ait cette majoration, mais là ce n'est pas le cas car le contrôleur est venu 10 minutes après le départ et je n'allais pas faire tous le train pour trouver ce Monsieur.

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