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Question en attente de réponse

carte jeunes 12-25

je ne peux avoir sur votre site l'achat d'une carte 12-25ans pour premier achat concernant mon fils et demeurant avec nous car nous souhaitons qu'il se déplace à marseille le vendredi 23 septembre départ vers 19h et retour le dimanche 25 septembre départ marseille pour paris à partir de 18 heures

cela fait plusieurs messages que je vous laisse, j'ai loupé les offres les moins chères c'est inadmissible personne de vos services répond, dois-je faire un courrier recommandé au pdg de la sncf ou cette fois ci vous répondez ????

françoise BONNEVALLE
françoise BONNEVALLE

Réponses

michael P.
michael P.

bonjour,

ce n'est pas le bon site pour avoir une réponse rapide, opinions et débats n'ayant pas de rôle commercial. sur quel canal avez vous laissé des messages ?

en revanche, en cas de difficulté, c'est au guichet (gare ou agence) que l'on résoud les problèmes, s'il s'agit d'obtenir une carte 12-25, notamment (prévoir photo et pièce d'identité).

entre temps, vous pouvez prendre les billets sur internet (on ne vous demande pas de n° de carte 12-25, mais celui d'une éventuelle carte de fidélité. faire attention aux dates de validité.

cordialement

bonjour françoise.

si vous n'avez pas la possibilité d'acheter la carte 12-25 pour votre fils, vous pouvez néanmoins vous rendre en gare au guichet grandes lignes. le délai de fabrication est très rapide (de l'ordre de 3 minutes).
l'achat de la carte 12-25 est indépendante de vos réservations pour les billets des trajets paris <> marseille.

si ce n'est pas trop tard pour vous, réservez de nouveau sur le site votre voyage avec la réduction carte 12-25. posez soit l'option paiement ultérieur (date limite) ou paiement en ligne (présentez dans ce cas la cb utilisée pour le paiement) et retrait en gare.
puis le jour du départ, votre fils se présentera au guichet avec une pièce d'identité pour le paiement et l'édition de sa première carte.

je vous souhaite une bonne journée.

cordialement

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