Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Réponses

david chevallier
david chevallier

bonjour, aujourd'hui encore il est impossible de pouvoir réserver en ligne. ce problème est récurrent et m'a déjà obligé de me passer de ma fille pour les vacances de la toussaint. a quand un service fiable pour nos enfants que l'on voit que pendant les vacances?????

david chevallier
david chevallier

après plusieurs tentatives j ai cherché des trains avec le service jvs. j ai écris à la sncf( cf message en deuxième partie) et voici la réponse reçu (en première partie). je peux vous dire que ce n'était pas la réponse que j'attendais c'est honteux.
objet : service junior & cie

bonjour monsieur chevallier,

pour votre plus grande tranquillité, sncf vous propose son service d'accompagnement junior & cie et s'occupe de vos enfants tout au long de leur trajet, pour un voyage en groupe animé et en toute sécurité.

dès la gare, et à bord du train,
un accompagnateur professionnel prend en charge votre enfant.

a l'arrivée,
il est confié personnellement à l'adulte que vous avez désigné pour l'accueillir.

ce service est proposé à partir de 30€ (en complément d'un billet de train), pour tous les enfants âgés de 4 à 14 ans,
vers plus de 120 gares pendant les périodes de vacances scolaires et les week-ends.

pour plus d'informations, rendez-vous sur le site dédié où vous pouvez effectuer une pré-réservation.

vous pouvez également contacter un vendeur par téléphone au 3635(0,34€ttc/min, hors surcoût éventuel de l'opérateur) et dites "junior et compagnie" ou "accompagnement".

sincères salutations,

samuel topet
relation clients voyages-sncf.com
http://www.voyages-sncf.com
du lundi au samedi de 8h00 à 20h00
dimanches et jours fériés de 10h00 à 20h00

--------------------------------------

objet:fonctionnement_site

civilité:monsieur
nom:chevallier
prénom:david
commentaires:bonjour, j''essaie désespérément de réserver un billet en jvs pour ma fille sur le site mais impossible de sélectionner une gare d''arrivée pour un départ de quimper. départ le 18/12 retour le 26/12, les trains existent et je doit impérativement réserver 1 mois à l''avance(par décision de justice). le trajet aller qui m''intéresse est le train n° 8722 en départ de quimper à 8h39 arrivée à paris et le retour de paris à quimper n°8715 départ à 10h08. merci de répondre à ma demande puisque vous vous vantez sur votre site jeune voyageur et cie que vous faite tout pour eux.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page