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Carte famille nombreuse ... suivi de dossier ?

Bonjour, je suis maman de 3 enfants et je dois réserver au plus vite des billets de train que j'aurai du mal à assumer sans réduction. Je ne sais pas si je dois attendre de recevoir mes cartes familles nombreuses effectuer l'achat de mes billets. Le dossier a été envoyé il y a 3 semaines... ai-je un moyen de savoir quand je vais recevoir mes cartes et où en est mon dossier ??
Si je commande mes billets avant de recevoir mes cartes, les billets seront datés du jour de la commande ... pourrais-je tout de même me faire rembourser la valeur 30% que j'aurai dû avoir en réduction ??
Merci par avance de m'apporter des précisions , si possible ...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le formulaire de carte familles nombreuses doit être accompagné de toutes les pièces justificatives demandées.
En effet tout dossier incomplet ne pourra donner lieu à la délivrance de cartes.
Pour connaître l'état d'avancement de votre demande, je vous invite à téléphoner au 3635* dites "Famille Nombreuse" ou taper #64.
Le service est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 19h hors jours fériés.

Cordialement

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Autres réponses

bonjour carole.

vous pouvez joindre le 3635 (0,34€/mn hors surcoût éventuel de votre opérateur) de 8 heures à 19 heures tous les jours, sauf samedis, dimanches et fêtes.
lors des propositions de choix, dites "familles nombreuses"

si vous n'avez pas encore reçu votre carte le jour de votre commande, je vous invite à suivre la procédure:

  • achetez vos billets au tarif normal
  • le jour de votre voyage, munissez vous des pièces d'identité des personnes qui vont voyager et qui sont "bénéficiaires" de la réduction carte famille nombreuse.
  • rapprochez vous du chef de bord afin qu'il/elle puisse personnaliser les billets (c'est à dire annoter le n° de pièce d'identité et le nom/prénom des personnes)
  • lorsque votre voyage s'est bien déroulé et dès réception de votre carte famille nombreuse, remplissez le formulaire http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
  • faîtes une photocopie des billets et des cartes famille nombreuse
  • envoyer par courrier au sc d'arras (l'adresse figure sur le formulaire) le formulaire rempli, les billets originaux et les copies des cartes famille nombreuse (vous devez garder en votre possession si vous avez bien suivi les originaux des cartes et une copie des billets).

comptez 2-3 mois pour le remboursement car le sc d'arras reçoit énormément de demandes.

si vous avez reçu vos billets et vos cartes avant le jour de départ, rendez-vous à un guichet en gare afin de régulariser votre situation (modification de taxation)

j'espère avoir répondu à votre question et expliqué clairement la démarche à effectuer.

bon week-end

Sankoum Gassama
Sankoum Gassama

J'ai déjà envoyé mes dossier a la SNCF carte famille nombreuse avec un chèque de 19€ sans la carte de séjour de ma femme , maintenant elle a sa carte j'aimerai savoir si ce dossier est toujours en attente et ce que je dois fournir pour compléter celui-ci merci

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