Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Échange billet carte escapade

bonjour, je suis porteur d'une carte escapade. je voyage uniquement sur des trains intercité ou la réservation n'est pas obligatoire.
je commande mes billets sur internet avec retrait en borne, il n'est donc pas possible d'avoir des billets ouverts. j'ai donc une date + heure sur mon billet. je connais en général ma date de retour mais pas l'heure, je prend donc la réservation pour le dernier train. dans le faits je pars souvent plus tôt dans la journée, je n'ai parfois pas le temps de changer le billet juste pour changer lheure de départ. les contrôleurs sncf depuis peu me "menacent" de me verbaliser en disant que je ne suis pas en règle. dites moi svp si lechange est obligatoire dans un train sans réservation obligatoire! de plus, merci de me dire si l'échange comme le prétend plusieurs contrôleurs en borne est désormais disponible?!

Réponses

Maelle
Maelle

bonjour
effectivement, si vous réservez pour le dernier train de la journée, vous ne pouvez pas voyager avec votre billet pour un train précédent même s'il est sans réservation obligatoire ; il vous faut échanger votre billet pour un départ précédent.
cordialement

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

bonjour,

vous pouvez obtenir des tarifs escapades sans réservation sur les intercités en achetant sur le site. dans ce cas, cela est spécifié comme tel lors de la commande.

n'hésitez pas à contacter nos équipes pour toute aide complémentaire pour votre réservation en ligne : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

en revanche, si votre billet est avec réservation, il faut effectivement procéder à l'échange , voici toutes les informations nécéssaires : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

a bientôt !

bonjour,

montrez moi ou ceci est écrit noir sur blanc dans les conditions d'utilisation de la carte escapde ?!
ceci est bien stipulé pour un train a réservation obligatoire mais pas à réservation facultative...

deuxièmement, je ne trouve pas ou acheter un billet sans réservation avec un tarif ar escapade...

d'avance merci

ne trouvant pas comment acheter un billet sans réservation, j'ai consulté l'aide que vous me proposiez et voici leur réponse :

bonjour monsieur ,

en réponse à votre mail,
je vous confirme qu'il n'est pas possible de réserver des billets "open" sur le site de voyages-sncf.com.
pour toutes informations complémentaires relatifs à l'achat de ces billets, je vous invite à contacter le service client de la sncf au 3635 (0,34 cts/mn).

sincères salutations,

relation clients voyages-sncf.com
http://www.voyages-sncf.com
du lundi au samedi de 8h00 à 20h00
dimanches et jours fériés de 10h00 à 20h00

découvrez notre nouvelle aide en ligne !

merci de m'éclairer sur la possibilité d'un côté et l'impossibilité de l'autre. le personnel sncf tient deux discours, idem entre les contôleurs et le personnel commercial au guichet entre échange obligatoire ou non de billets cf mon autre question plus haut...

comment s'y retrouver ?!?!

cordialement

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