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Question en attente de réponse

réserve billet via internet qui n'a jamais été retiré en borne

bonjour,
mon billet réservé via internet le 29/07/2011 (ref svzrhi) n'a jamais été retiré en borne, cependant son montant de 10,50 euros a été retiré sur mon compte !
par ailleurs, j'ai pris mon billet directement sur le bus (tlse_castres).

comment etre remboursé de ma réservation via internet ???

a qui adresser mes pièces justificatives ?

merci
michele grimal pelissier

michele grimal pelissier
michele grimal pelissier

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

bonjour
service relations clients sncf
62973 arras cedex 9

cordialement

Julien
Julien
Equipe

bonjour michele grimal pelissier,

votre billet ayant été confirmé par un paiement en ligne, il a donc été débité après la commande.

si vous n’effectuez pas votre voyage, il vous appartient d’annuler votre billet via les différents canaux de vente sncf.
le remboursement s’effectuera si les conditions tarifaires le permettent.

dans votre cas, après vérification du dossier concerné, votre billet est remboursable avec une retenue de 10% après départ.

pour savoir comment procéder, cliquez sur le lien suivant : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

a bientôt,

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