Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

il m'est impossible d'acheter des billets.

bonjour,

je ne suis pas capable d'acheter des billets et ce depuis plus d'une semaine et avec différentes cartes visa et différents ordinateurs et connexions. en fait, le problème survient après avoir rentré mon numéro de carte, on me dit que le traitement et refusé et de réessayer avec une autre carte. savez-vous pourquoi? comment puis-je acheter mes billets ? Ça commence à être pressant voyez-vous...

Jonathan Béland
Jonathan Béland

Réponses

rord77
rord77

en tout état de cause prenez soin de vérifier vos relevés bancaires.
il me sembla qu'une question similaire a été posée il y a peu de temps.

Julien
Julien
Equipe

bonjour jonathan béland,

sur voyages-sncf.com, le nombre de transactions maximum autorisé par jour est de 3.
pour les cartes étrangères et amex, les paiements sont limités à 2 transactions par tranche de 24 heures.

pour vérifier l’état de votre commande, contactez notre équipe par email : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email ou par téléphone au 09 70 60 99 60, du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 20h (hors jours fériés), numéro non surtaxé.

si votre transaction bancaire est refusée en ligne, renouvelez votre commande après un délai minimum de 24 heures ou dirigez-vous vers un autre canal de vente sncf.

a bientôt

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