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Question en attente de réponse

comment se faire rembourser suite a une erreur du site sncf??

bonjour,
j'ai commander un billet par carte bancaire sur internet sur le site sncf. Celui-vci m'a été facturer deux fois et j'ai reçu le même billet en double par la boite aux lettres.
A la garre ils m'on dit que je peut me faire rembourser mais je perdrait 10%. Cependant, suite à un bug du site il doit bien y avoir moyen de se faire rembourser l'intégralitée du billet non?
Le billet de train est Orléans-Nantes pour le samedi 13 aout, c'est donc encore dans une semaine.
merci d'avance.

cindy
cindy

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