Questions & Réponses

Question en attente de réponse

renouvellement carte réduction familles nombreuses

bonjour,

je vous remercie de bien vouloir me préciser les formalités à accomplir pour le renouvellement de la carte de réduction familles nombreuses.
la carte dont il est question porte le n° 1525****** et était arrivée à échéance le 11 février 2009.

dans l'attente de vos renseignements,
meilleures salutations,

a. deckert

Astrid Deckert
Astrid Deckert

Astrid Deckert

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Réponses

Marc
Marc

Marc

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bonjour astrid,

vous trouverez toutes les modalités a cette adresse internet :

http://famille.voyages-sncf.com/carte-familles-nombreuses

bonne journée.

marc

Béatrice Chambeyron
Béatrice Chambeyron

Béatrice Chambeyron

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bonjour,
j'ai rempli un dossier famille nombreuse en juin 2011 et j'ai bien reçu la carte avec la photo de mon mari (nous avions envoyé seulement sa photo pensant qu'il y avait une seule carte par famille). en achetant les billets de train, on nous a expliqué au guichet que seul mon mari pouvait bénéficier de la réduction. sur les conseils de l'agent, j'ai fait un courrier explicatif + le n° de dossier + les 5 photos manquantes. tout m'a été retourné me demandant les pièces justificatives, le formulaire et le paiement ... mais j'ai déjà envoyé tout ça ! je ne parviens pas à joindre un vendeur au 3635 (attention à ma facture de téléphone !) comment joindre quelqu'un pour que le dossier puisse avancer ?

dans l'attente de renseignements,
b. chambeyron

Bettina de l'Equipe SNCF
Bettina de l'Equipe SNCF

Bettina de l'Equipe SNCF

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Equipe

bonjour astrid,

depuis le 8 septembre 2010, les demandes de cartes famille nombreuse se font via internet. le formulaire étant directement saisi en ligne, vous gagnez environ 15 jours par rapport à la procédure en vigueur antérieurement.
pour cela, rendez-vous sur le site http://famille.voyages-sncf.com/carte-familles-nombreuses.
vous devez saisir votre formulaire, le télécharger au format .pdf impérativement et l'imprimer.

pour toute interrogation ou réclamation concernant les demandes de cartes familles nombreuses, appelez le 3635 ( 0,34 eur par minute ttc hors éventuel surcoût d'un opérateur) et dites "familles nombreuses", un opérateur vous répondra en direct.

bien cordialement,

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