Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

achat billets internet

bjr j'ai payez des billets par internet en utilisant un n° de carte provisoire et sécurisé . mais je ne peux retirer mes billets à la borne avec ma carte. Comment faire

merci

daniel klein
daniel klein

Réponses

Bonjour Daniel.

Si vous avez utilisé un n° de CB virtuel, le retrait est impossible. Cela a bien été précisé lors du mode de paiement et de retrait.

Si tel est le cas, vous êtes obligé d'annuler vos billets en ligne.

bonne journée

Bonjour Daniel,
Le choix du retrait en gare ne permet pas l’utilisation de la e-carte bleue car la présentation « réelle » de la carte ayant servi au paiement est obligatoire.

Un message d’information à ce sujet s’est affiché sur la page de paiement lorsque vous avez sélectionné le retrait sur place.
Dans la mesure où aucune modification du mode de retrait n’est possible après validation de la commande, je vous invite à vérifier les termes relatifs aux conditions d’annulation de votre billet afin de faire une demande de remboursement si les conditions d’après vente le permettent.
Bonne journée.

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