Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

n°de carte de fidélité et site internet

bonjour
je viens de renouveler ma carte senior et j'ai fait un achat sur internet. les 1ers chiffres de la carte de fidélité proposés sur le site et non modifiables ne correspondent plus aux 1ers chiffres de ma nouvelle carte :29090105 au lieu de 29090109. comment fait-on pour valider cet achat sur la carte s'miles?. merci d'avance de votre réponse. cordialement. n. billon

nadine BILLON
nadine BILLON

Réponses

bonjour madame billon,

le numéro qui vous est demandé sur le formulaire de saisie n'est pas le numéro de votre carte senior mais le numéro de votre carte de fidélité «s'miles gagnez à voyager » qui commence par 29090109.

pour plus d'informations, contactez votre espace de fidélité loisir au 3635 (0,34€/min, hors surcoût éventuel selon opérateur), puis dites "fidélité", du lundi au vendredi de 8h à 19h.

bonne journée.

nadine BILLON
nadine BILLON

merci à tous mais il ya donc un problème avec ma carte de fidélité car j'ai en effet saisi plusieurs. fois mon numéro de carte de fidélité avec blancs sans blancs bref j avais toujours le même message: code incorrect. j'en ai donc déduit que le numéro de ma carte de fidélité avait également change en même temps que mon n° de carte senior cordialement

bonjour madame billon,
pour plus d’information, je vous invite à contacter votre espace de fidélité loisir au 3635 et dites "fidélité", du lundi au vendredi de 8h à 19h.
bonne journée.

Marie-Amélie
Marie-Amélie

bonjour, je m'occupe de faire les reservations pour mes grands parents avec leur carte senior cependant leur code secret n'est plus valide je vais donc dans la rubrique mot de passe perdu et il me confime qu'un mail a été envoyé cependant je ne sais pas où. j'aimerais savoir si il est possible de modifier son profil ou si l'on est obligé d'appeler le 3635. merci

lakhdar kheloufi
lakhdar kheloufi

bonjour je veu entrer a cnsf pour fair un stage
ci ci pocible

bonjour marie-amélie,

plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème, votre adresse mail renseignée sur votre compte client n’est peut-être plus à jour ou bien le mail a bien été envoyé mais s’est retrouvé dans les spams ou courriers indésirables.

si vous n’avez toujours rien reçu après cette vérification, merci de contacter votre service client dédié au 3635 et dites « fidélité » afin de vérifier l’adresse mail renseignée sur votre compte et la mettre à jour le cas échéant.

bonne journée.

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