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Retrait borne : changement de carte bleue

Bonjour.
J''ai commandé le 10 novembre, un billet Paris-Morlaix pour le 24 décembre, ainsi qu''un billet retour pour le 30 décembre et j''ai choisi le retrait des titres à la borne. Or, depuis, la carte de crédit avec laquelle j''ai effectué ces achats a périmé, j''ai bien la nouvelle mais je doute que cela fonctionne... je voudrais donc pouvoir recevoir mon billet par mail ou bien par la poste. J'ai donc contacté le service client qui me dit d'appeler le 3635, or aucune des catégories proposées ne correspond à ma demande, Que faire? Aidez-moi svp.

Jean-Art Hur
Jean-Art Hur
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Jean-art hur

Dans le cas de la non présentation de la carte bancaire ayant servi au paiement vous pouvez:

  • Contacter voyages-sncf.com au 09 70 60 99 60 (Du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 20h
  • vous rendre au guichet en expliquant votre soucis.
  • Vous devrez alors repayer des billets au tarifs ou vous les avez acheté.
    Vous devrez alors ensuite remplir un formulaire (6673) pour demander le remboursement des titres que vous n'avez pas pu retirer.

    Cordialement

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Autres réponses

Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Jean-Art.

Contactez moi via ma page en mettant vos références (sauf Carte Bleue bien sûr).
Je vais essayer de vous aider du mieux que possible.

Cordialement

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