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Question en attente de réponse

Remboursement surcout billet suite à greve?

Bonjour,
suite à une greve dans ma région, je n'ai pu effectuer mon voyage le 11 décembre, avec toutes les difficultés et les désagréments que cela a engendré. Je dois donc repousser ce voyage au 16 décembre, changeant ainsi de période ce qui entraine pour mon billet un surcoût de 17,90€.
Il me parait inadmissible que ce surcoût soit à ma charge au vue des désagrément subis et du fait de l'obligation pour moi d'un changement de période vu les dates proposées pour le changement.
Pouvez vous m'indiquer les démarches à suivre pour me faire rembourser ce surcout ?
Cordialement
Patrick

patrick
patrick

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour déposer une réclamation, vous pouvez suivre ce lien :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Pour la question que vous soulevez, la démarche serait de demander un geste commercial dans la mesure où la grève constitue juridiquement un cas de force majeure.

Cordialement

Jean-Luc
Jean-Luc

La grève étant un cas de force majeure, je pense qu'aucune compensation ne peut-être obtenue.

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