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Est il normal de prendre une amende alors qu on a un titre de transport

nous avons pris nos billets aller retour au guichet automatique a l aide d un agent SNCF. Nous avons effectué le retour 2 jours plus tard et avons pris des amendes car on aurait du selon le controleur faire l aller retour le meme jour. Nous avons composté les billets a l aller et au retour. Jusqu a present les retours étaient ouverts. Pourquoi la SNCF veut elle arnaquer les gens?? besoin de sous

brigitte ricci
brigitte ricci

Bonjour Brigitte,

Comme vous le dit MichaelP, votre titre de transport ne remplissant pas les conditions pour le trajet effectué, le chef de bord n'a fait que son travail.
EN revanche, si une mauvaise information a bien été délivrée à l'achat il faut en référer au service après vente.
Pour ce faire, téléchargez le document suivant : http://www.voyages-sncf.com/ext/newsletter/Vsc/Formulaire...
Joignez y les justificatifs suivants :

  • titres de transport originaux
  • facture originale des éventuels frais engagés
  • RIB

Renvoyez le tout à l'adresse du service client :
SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Bien cordialement,

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Autres réponses

Jean-Luc
Jean-Luc

Vous avez peut-être acheté des billets soumis à tarif préférentiel avec condition d'effectuer l'AR le même jour.

Vous pouvez tenter de saisir le médiateur SNCF ou le service commercial afin d'obtenir un geste commercial.

Bonjour,

Il y a effectivement des offres tarifaires pour un aller-retour dans la journée, mais c'est indiqué clairement, ainsi que les autres conditions :

Exemple :

==== Les Féeries de Noël à X... :
Billet valable uniquement en 2ème classe, non échangeable et non remboursable.
Aller et Retour dans la journée, les samedis et dimanches du 3 au 24 décembre 2011 (site ter-sncf.com) ====

Dans le cas où les conditions ne sont pas remplies, le contrôleur n'a pas le choix .

Pour répondre directement à votre question : il est normal de prendre une amende quand on a un titre de transport non valide.

Si cependant il y a eu un manque d'information, il faut le vérifier et dans ce cas là, vous adresser au service de recouvrement des amendes pour demander une mesure d'indulgence.

Cordialement

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