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grosse amende et mensonge de la jeune controleuse ?

ma fille a ete verbalisée dans tgv marseille bordeaux
son billet a ete annule par erreur par son pere
mais se billet etait payée et non remboursé mais la controleuse à profité de sa jeunesse 16 ANS et lui a soutenu le contraire elle a donc reçu une amende de 193 EUROS la sncf à donc empoche le billet et l amende est ce normal ? NOUS SOMMES UNE FAMILLE MODESTE c est deux semaine de nouriturre à cinp que peut on faire ?

isabelle bonin
isabelle bonin

Bonjour,

Par définition, effectivement remboursé ou non, un billet annulé n'est plus valable.

Il faut donc considérer que l'agent de contrôle n'a fait que son travail, y compris le fait de garder le billet non valable en le mentionnant sur le PV d'infraction.

Il existe une possibilité de recours, faisant valoir votre erreur, comme expliqué ici :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-... .

Vous pouvez également vous adresser à une association de consommateurs :

http://aide.voyages-sncf.com/rechercher?keys=consommateur...

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour Isabelle

Vous dites avoir annulé le billet mais que celui ci n'a pas été remboursé?

Je ne comprend pas très bien votre explication telle que vous l'expliquez ici votre fille n'avait pas de titre de transport valide

L'annulation d'un billet, cela signifie que le voyageur remet à disposition sa place. Il ne peut plus voyager avec ce billet (remboursable ou non).

Le remboursement peut s'effectuer plus tard (délai de présentation au guichet de 1h), avec de possibles retenues selon le cas.

Cordialement,

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