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Billet de TGV, Paris - Genève. Je n'ai pu me faire rembourser en gare de Genève ou de Belleville sur Saône

Bonsoir,
J'aimerais me faire rembourser un billet de TGV : Paris - Genève.
Je n'ai pu le faire dans aucune des gares de Genève ou de Belleville sur Saône.
Le billet d'origine a été acheté sur votre site Internet.
N’ayant pu l’utiliser, j’ai dû en acheter un second à Paris, Gare de Lyon.
Quelle procédure suivre?
Merci d'avance.

Martin Vibert
Martin Vibert
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Mrtin
http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.

Cordialement

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