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Nouveaux horaires: Billet déjà acheté - train introuvable

Bonjour, le 22 novembre 2011 j'ai réservé une place sur le TGV 5281 à 17:16 Charles de gaulle 2 -> Lille Europe.
Je peux toujours imprimer mon billet mais je ne le trouve plus dans la liste des trains disponibles à cette date.
1) Ce train a t il disparu ?
2) Si oui, que devient mon billet, mon paiement ?
3) Si vous me dites qu'il a été remplacé pour un autre horaire qui ne me convient pas, comment me faire rembourser ?
4) Pourquoi la sncf vend des billets caduques finalement, en sachant que tout allait changer ??
5) Pourquoi la sncf n'envoie même pas un email pour prévenir du changement ??

Merci d'avance.

Vincent Royer
Vincent Royer
Alexis de l'Equipe SNCF
Alexis de l'Equipe SNCF
Equipe

Vincent,

Aucun problème, j'ai bien trouvé votre train qui circulera bien à partir de 17h16, depuis l'aéroport CDG et arrivera à Lille Europe à 18h07 : http://www.voyages-sncf.com/billet-train/horaires/resulta... (à la rubrique "Horaires" donc et non "Réserver" :)

Bonne soirée,

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Autres réponses

Alexis de l'Equipe SNCF
Alexis de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Essayez de regarder à la rubrique "Horaires" quand vous faites une simulation sur le site http://www.voyages-sncf.com et non la rubrique "Réserver". En effet, dans cette seconde rubrique, seuls les TGV où il y a encore des places disponibles sont en ligne.
Pour vous renseigner plus précisément, pouvez vous m'indiquer votre date de départ?

Merci à vous,

Vincent Royer
Vincent Royer

Bonjour
Toutes mes excuses, je pensais vraiment avoir mis la date de départ:
TGV 5281 à 17:16 Charles de gaulle 2 -> Lille Europe.
Le 22 décembre 2011.

Vincent Royer
Vincent Royer

Merci beaucoup !
Un peu labyrinthique la recherche, je pense que ce post pourra aider d'autres personnes.

Salutations.

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