Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

compensation retard TGV si oubli compostage

Bonjour, je ne suis pas une habituée du train et j'ai oublé de composter mon billet avant le départ, aurais- je droit quand même à la compensation pour retard.
Merci pour la réponse.
Mayoulen

Marie Hélène FRADIN
Marie Hélène FRADIN
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjoru Marie Hélene

Pour obtenir la compensation, le client indique son nom, prénom et adresse sur l'enveloppe régularité et l'envoie au centre régularité avec :

  • l'original de son billet IATA composté pour les trains à réservation obligatoire, ou
  • l'original de son billet IATA composté + le bulletin de retard pour les trains non soumis à la réservation obligatoire, ou
  • sa confirmation e-billet + inscription sur l'enveloppe, aux emplacements réservés à cet effet, de la référence DV ainsi que son n° de carte fidélité ou de carte compatible e-billet à 19 chiffres s'il en possède une, ou
  • son Billet Electronique.

Votre billet n'ayant pas été composté vous ne pouvez obtenir une compensation.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (2)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page