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Question en attente de réponse

Remboursement de mes billets des 07 et 09-10-2011

Il y a eu un droit de retrait en date du 6-10-2011 et nous n'avions pas de date de reprise du trafic au soir du 06-10-2011. J'ai donc annulée mes billets des 07et 09-10-2011 et j'en ai repris d'autres pour les 08 et 09-10-2011. Je voudrais donc être remboursé, puisque je les ai payés.

zelia COMMUNIE
zelia COMMUNIE

Réponses

je suis dans le même cas, j'ai déjà effectué deux réclamations sans avoir de réponse, je vais en faire une troisiéme auprès du centre de contact à cergy pontoise

Bonjour Zelia

Vous avez du annuler vos billets via lhttp://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande

• Vos billets ne sont ni échangeables ni remboursables. l'annulation ne permet pas le remboursement.

• Vos billets sont échangeables et remboursables et n’ont pas été retirés/édités. L’annulation en ligne déclenche automatiquement le recrédit de la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande.

• Vous êtes en possession de vos billets échangeables et remboursables. Vous disposez alors d’un délai de 60 jours après annulation sur voyages-sncf.com, pour présenter vos titres de transport à un guichet en gare ou boutique SNCF et en obtenir le remboursement

Sachant que les remboursements peuvent prendre 3/4 mois

Cordialement

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