Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Qui sont nos représentants ?

Il semble que vous travaillez avec des "représentants" des voyageurs.
Qui sont-ils ? Qui les élit ? Comment se passe le processus de désignation, sur quelles bases, est-ce un système de cooptation ?

Jean-René Woirin
Jean-René Woirin

Bonjour,

La représentation des voyageurs est assurée par des Associations de Consommateurs et d'usagers. Vous trouverez la liste de celles qui travaillent avec la SNCF ici :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Tout un chacun peut adhérer et militer au sein de ces associations dont certaines, affiliées ou non à un réseau, travaillent au plus près du terrain. Certaines régions publient la liste des associations locales dans le guide régional TER. En cas de besoin, on peut la demander au Conseil Régional, Autorité Organisatrice des TER.

L'action des Associations est effective depuis le Conseil d'Administration jusqu'au service quotidien.

Notez aussi que les Directeurs de lignes peuvent mettre en place des espaces de discussions dont vous trouvez le lien dans la partie "SNCF Dialogue" en haut de cette page, puis en sélectionnant la region souhaitée.
Exemple : http://www.maligne-ter.com/creil-compiegne-stquentin/inde...?

Si vous regardez les discussions, les échanges vont à l'essentiel... et tout le monde a la parole.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Jean René

SNCF travaille avec les associations de clients pour mettre en place les horaires.

Renseignez vous auprès des associations de votre ligne

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page