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Compensation retard de train du à la SNCF

Bonjour,

J'aurais voulu savoir dans le cadre d'un retard imputable à la SNCF j'ai droit à une compensation.

D'après le texte il est dit qu'on ne peut pas avoir une compensation inférieure à 5€.

Exemple: on est un couple et on voyage à deux, chacun a son propre billet car réduction de tarif différente:

le premier paye 33€ et le deuxième paye 17€, le train a eu 45 minutes de retard à cause de la SNCF donc droit à une compensation.

Si on envoie chacun de notre côté notre demande cela veut dire que le premier à une compensation de 8,25€ (25% de 33€) en bon de voyage et le deuxième n'aura rien du tout car (25% de 17€ = 4,25€).

Mais dans le cas où on envoie les deux en même temps, est ce qu'on aura 12,50€ (8,25 + 4,25) en bon de voyage? ou chaque billet est traité quand même indépendamment?

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Iori Yagami
Iori Yagami

Bonjour,

Il est recommandé de vérifier sur infolignes ("après votre arrivée") que le retard a bien été enregistré comme ouvrant droit à compensation.

Ceci étant vérifié, il vaut mieux adresser les billets dans deux enveloppes séparées.

Cordialement

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Autres réponses

Wil' Aiguilleur
Wil' Aiguilleur

Bonjour,

Il me semble de chaque billet est traité indépendamment.

Cordialement

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