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Cette question a été résolue

Sous quelle forme et sous quel délais me faire rembourser un billet ?

Bonjour

J'ai acheté un billet de train pour faire a/r Toulouse - Annecy le dernier weekend de 2012
J'ai malheureusement eu un accident de travail et suis dans l'impossibilité de me déplacer à Annecy (sachant que s'était pour skier) je suis en arrêt maladie. =(

Je souhaite savoir comment me faire rembourser mes titres de transport (pas de carte de réduc) et surtout comment me sera remboursé ces billets ? En espèce, virement sur compte bancaire ou bien AVOIR à consommer sur un futur trajet.
Sachant que à l'époque j'ai payé mon trajet par chèques vacances ANCV + espèce !

merci d'avance

Jérémie VICTOR
Jérémie VICTOR

Bonjour Jérémy

Tout d'abord il faut vérifier que vos billets aient un tarif qui soit bien échangeable et remboursable.

  • Sur les trains à réservation obligatoire
  • Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.

    • Sur les trains à réservation facultative ou sans réservation

    Réservations sans placement (à l’exception des tarifs Loisir weekend et Prem’s):
    Vos billets sont échangeables et remboursables avec une retenue de 10% jusqu’à 60 jours après la date de voyage.

    Réservations avec placement :
    Après depart, vos billets avec placement ne sont pas remboursables.

    Cordialement

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