Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

carte enfant famille, parents sans remise

nous sommes une famille de 4 (2 enfants et 2 adultes) tous les 4 titulaire de la carte enfant famille. Lorsque je réserve mon trajet, seuls nos enfants bénéficient de la remise "enfant famille" ? Pourriez vous m'indiquer la marche a suivre pour que nous puissions bénéficier tous les 4 de la remise ? sachant que je précise pour chaque passager "carte enfant famille"

karine bonnet
karine bonnet

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Karine

Lorsque vous faite votre réservation la mention "Billet Carte Enfant Famille : Détenir une Carte Enfant famille. Service d'échange et de remboursement soumis à conditions avant le départ. Billet non échangeable et non remboursable après le départ. Pas de réduction dans les trains à réservation facultative ou sans réservation. " apparait sur la fenêtre ainsi qu'en dessous la mention "Carte Enfant Famille : Vous économisez **.** € par rapport au tarif LOISIR sans carte sur ce train. "

Cordialement

karine bonnet
karine bonnet

Votre réponse ne m explique pas pourquoi mes enfants ont une remise et pas nous les parents... C bien un train avec réservation obligatoire et nous avons les cartes parents... Merci de me donner la marche à suivre pour avoir tous les 4 la remise.
Cordialement

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