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Avis d'infraction, Abusif ?

Bonjour, voila j'ai fais une reservation pour rentrer un dimanche. Le jour du départ, je laisse ma Carte Bleu chez moi par simple oubli. Pour mon billet j'avais choisi le mode de retrait en borne. Bien que le billet soit payé par internet, il faut la CB pour que la borne le procure. Bien sur m'étant rendu compte qu je n'ai pas la carte je me présente AVANT de monter dans le train. On me demande mon numéro de dossier, ce numéro est sur ma boite mail, que je ne peux consulter par mon téléphone qui n'a plus de batterie ce jour la. Il me fait rentrer quand même et me dit d'aller voir les controleurs, je m'y rend et ils me dresse un avis d'infraction dont le detail est le suivant : insuffisanc perception : 24 €, indemnité forfaitaire : 25,00 € et frais de dossier 30€ (10 € plus cher que le prix du billet).
Au total pour avoir eu le malheur d'oublier ma CB (ce qui peut arriver a tout le monde sans exceptions) on me dresse une facture de 79€ au total comme si j'étais monté en fraude dans le train alors que j'avais payé mon billet et que je me suis directement présenté aux controleur AVANT le départ du train. Ya pas une gros problème là ? Je ne compte pas payer 79 € car c'est juste du vol.

Est ce une pratique répandue chez la sncf avec ses usagers ?

Que dois- je faire pour contester ?

Jean paul
Jean paul

Bonjour,

Sans preuve du titre de transport, il n'y a malheureusement pas grand chose pour prouver ta bonne fois, puisque tu n'as pas été en mesure de fournir ton dossier de réservation afin que l'agent puisse éditer ton titre de transport.

A l'avenir, n'hésite pas à passer par la carte "Voyageur", ta simple identité permettra alors aux contrôleurs de retrouver ton billet.

Cordialement,

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