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Comment savoir si un courrier du 15/11/12 est bien arrivé et s'il a été enregistré? Et dans quel délai sera-t-il traité?

Envoi d'une demande de remboursement d'un billet sur le TGV 8314 ( Niort-Paris) du 11/11/12, départ 8.15hrs, arrivée prévue à 10.46hrs et arrivé réellement à Paris à 15hrs (soit plus de 4hrs de retard) suite à un "accident de personne".

sylvie
sylvie

Bonjour,

Le délai de traitement constaté pour les demandes par courrier est généralement très long (plusieurs mois). Toutefois, en cas d'accident de personne, l'indemnisation du voyageur n'est pas garantie, le retard n'étant pas imputable à la SNCF.

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Sylvie

Lors d'un accident de personne SNCF n'est pas responsable et la garantie ponctualité ne peut être engagée

Cordialement

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