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Quelles pièces pour le remboursement des e-billets en gare pour les sociétés?

Bonjour,
Je suis assistante au sein d'une SARL. Je suis chargée des réservations de e-billets via le site voyages sncf. Ces derniers temps, plusieurs de nos collaborateurs et partenaires pour lesquels j'ai fait une demande de e-billet les ont annulés avant départ par téléphone. Je dois donc faire une demande de remboursement en gare. Quelles sont les pièces que je dois emporter avec moi, sachant que je ne peux pas prendre la pièce d'identité de notre gérant, ni celles de nos collaborateurs (et partenaires)? et que nous souhaitons un remboursement sur le compte utilisé pour le paiement des billets sur le site voyages sncf ?

N TRAU
N TRAU

Bonjour N TRAU,

Si le tarif le permet, et dans le cadre d'une annulation e-billet, sachez qu'il est tout à fait possible d'annuler les réservations sur internet.

Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur la page "Gérer mes réservations" http://www.voyages-sncf.com//services-train/suivi-commande

Saisissez ensuite la ou les références dossiers concernées ainsi que les noms associées à la commande.

Vous accéderez ainsi au détail de la commande d'où vous pourrez annuler les billets.

Bonne journée !

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