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Bonjour, j'ai cassé mon pass navigo dans une de vos bornes. Ou puis changer ma carte sans perdre une journée ? Merci.

Bonjour, ce matin je suis arrivé plus tôt à ma gare pour recharger ma carte et voilà que tous les trains sont retardés. J'abandonne la gare car il y a trop de monde et je vais à la borne pour la recharger. La fente n'étant pas droite, ma carte se casse, non pas au niveau de la puce mais en bout (En passant elles sont très fragiles). Elle s'enfonce quand même mais illisible... Je vais en gare demande à l'hôtesse si elle peut me la recharger. Niet. Elle ne sait pas comment ça se change ni quoi faire. (Manque d'informations cruel en gares de manière générale). A gare du nord je vais en agence d'après les conseils d'un ami, pour changer ma carte. Une queue démentielle, 2 personnes disponibles 10 à 20 minutes par personnes. Que le trafic soit perturbé occasionnellement ça se comprend, que l'administratif soit aussi complexe et peu fournit à notre époque... Ou puis-je donc aller pour changer mon pass sans perdre ma journée ? D'avance merci.

Anonyme
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