Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Situation perturbée ?

Train 17947 - Lyon Part Dieu/St Jean de Mne le 17/10/11 : TER bloqué sur voie cause TGV en panne devant - détour par Ambérieu -retard 3 h - RDV manqué - dossier de réclamation envoyé le 18/10/11, resté sans réponse. Indemnisation possible ?

ghislaine pitton
ghislaine pitton

Réponses

Bonjour,

Extraordinaire cette façon de parler aux gens, sans bonjour ni merci ...

Si, vous avez fait le nécessaire (auprès de qui ...?), la réponse du service clientèle peut demander 3 à 4 mois.

Cordialement

Bonjour Ghislaine

Le train 17947 est un TER

TER n'est pas repris par l'Engagement Horaire Garantie. donc vous ne pouvez être indemnisé sur ce motif.

De plus les demandes de remboursement suite a un retard doivent être transmises dans les 45 jours délai que vous avez dépassé.

Cordialement

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