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Bonjour, je me suis fait voler ma carte 12-25 et ma carte voyageur.

Bonjour,

je me suis fait voler ma carte 12-25 et ma carte voyageur sur laquelle j'avais des e-billets de trains. Quelles démarches dois-je effectuer pour récupérer mes billets et ma carte 12-25 ?
merci par avance

Bonne journée

Marie Chambrial
Marie Chambrial

Bonjour,

Pour la carte 12-25, le plus simple est de faire établir un duplicata en gare (10 euros de frais).

Pour la cate voyageur, il faut appeler le service.

Pour les billets sur la carte voyageurs, utlisez la fonction "contact" en page d'accueil du site http://www.voyages-sncf.com pour demander la modification du mode de retrait.

Cordialement

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