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Mon achat abonnement mensuel sur ma carte Oura est impossible, pourquoi ?

Bonjour,

Comme tous les mois depuis plus de 3 ans j'ai voulu acheter mon abonnement mensuel TER rhône -alpes pour le trajet La Tour du pin Grenoble sur une borne prévu à cet effet.
La transaction a été annulée sur les 2 bornes et j'ai donc dû prendre mon train qui arrivait en gare sans abonnement.
Le contrôleur très professionnel n'a rien voulu savoir ou vérifier et m'a donc demandé de payer une amende de 35€.
A la gare d'arrivé, même problème avec l'achat sur les bornes, l'espace oura était fermé car dixit la personne à l’accueil, la personne s'occupant de l'espace oura avait dû s'absenter pendant 30 min pour satisfaire un besoin personnel ...
Donc aujourd'hui, je me retrouve dans l'impossibilité d'acheter mon abonnement et une amende de 35€.
Merci de bien vouloir m'aider pour régler ce problème et si possible récupérer les 35€ d'amende car actuellement, malgré tout mes efforts je ne peux être en règle à cause d'un dysfonctionnement dont je ne suis pas responsable.
Cordialement

Vincent Gouttenoire
Vincent Gouttenoire
Bettina de l'Equipe SNCF
Bettina de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous recommande de contacter directement ALLO TER au 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé).
http://www.ter-sncf.com/Regions/rhone_alpes/Fr/Se_deplace...

Cordialement,

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