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Cette question a été résolue

remboursement de billet?

bonjour, je renouvelle ma question. Comment me faire rembourser mon billet du fait d'un retard supérieur à 30 mn. Je n'ai pas d'autre "navigateur" sous la main. Dites moi simplement qui je dois contacter sous quel mode et quand. Merci.

jean michel jaouen
jean michel jaouen

Bonjour Jean-Michel,

Tout d'abord, si le retard date de moins de 2 mois, consultez la fiche concernant votre train sur le site http://www.infolignes.com ("après votre arrivée") et vous aurez ainsi les informations concernant la mise en oeuvre de la garantie ponctualité et les indications sur l'adresse à laquelle envoyer le dossier par courrier.

Sinon, utilisez les liens qui vous ont été indiqués précédemment pour télécharger le formulaire de réclamation à adresser par courrier également au service clientèle à Arras.

Cordialement

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