Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement de billet?

bonjour, je renouvelle ma question. Comment me faire rembourser mon billet du fait d'un retard supérieur à 30 mn. Je n'ai pas d'autre "navigateur" sous la main. Dites moi simplement qui je dois contacter sous quel mode et quand. Merci.

jean michel jaouen
jean michel jaouen
michael P.
michael P.

Bonjour Jean-Michel,

Tout d'abord, si le retard date de moins de 2 mois, consultez la fiche concernant votre train sur le site http://www.infolignes.com ("après votre arrivée") et vous aurez ainsi les informations concernant la mise en oeuvre de la garantie ponctualité et les indications sur l'adresse à laquelle envoyer le dossier par courrier.

Sinon, utilisez les liens qui vous ont été indiqués précédemment pour télécharger le formulaire de réclamation à adresser par courrier également au service clientèle à Arras.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (3)

Non (2)

60%

60% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page