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Cette question a été résolue

Bonjour Monsieur,

Bonjour Monsieur,

je n’arrive pas à contacter le service abonnés de Cergy Pontoise.
L’ensemble des opérateurs contactés par téléphone sur les numéros standards ne trouvent aucun numéro ou courriel correspondants à ce service.
De ce fait, je n’ai d’autre ressources que d’essayer de contacter quelqu’un ainsi.

Je suis depuis de nombreuses années titulaire d’une carte fréquence comme l’ensemble des collaborateurs de mon entreprise.
Cette année ma carte 29090********** expire en mars 2013.

Il y a quelques mois j’ai perdu ma carte et j’ai donc payé logiquement un duplicata. Jeudi dernier, ma pochette et mon duplicata m’ont été volés cette fois en gare Montparnasse (vol à la tire).
Le guichet SNCF m’a indiqué qu’il ne pouvait pas me refaire un duplicata car l’ordinateur « n’autorise pas l’édition d’un second mais uniquement un par an»

Compte tenu de la situation (il ne s’agit pas d’une perte cette fois mais d’un vol à la tire pour lequel je dispose d’une déclaration), je souhaiterais connaitre la marche à suivre pour pouvoir bénéficier de l’édition d’un second duplicata SVP ?

En vous remerciant vivement par avance pour votre réponse urgente car je voyage beaucoup.

Cordialement.

FELIX GARCIA
FELIX GARCIA

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Autres réponses

Bonjour Félix

Je vous rappelle aussi que les cartes bleu assurent souvent ce genre de problèmes de vols

Je vous invite donc a vous renseigner auprès de votre banque

Cordialement

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