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Cette question a été résolue

remboursement de retard trajet avec changement

bonjour,

j'ai voyager pour un toulon lille europe récemment avec évidement un changement à paris m'obligeant à changer de gare ( gare de lyon -> gare du nord). le train Toulon Gare de lyon était en retard ( de 25 min ^^). je n'ai donc pas eu le temps de rejoindre la gare du nord et ai loupé mon paris lille. j'ai donc eu un retard total sur mon voyage de plus d'une heure ( j'ai du prendre le train suivant )!! Un agent SNCF m'a pourtant dis que je n'avait pas le droit à la garantie ponctualité. Est-ce vrai ?? (et dans ce cas c'est invraisemblable car mon retard était de 1 heure)

merci

axel
axel

Bonjour Axel

La garantie ponctualité est calculé sur le retard de votre 1er train.

Dans votre cas celui ci étant de 20 minutes il n'engage pas cette garantie

Cordialement

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