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Question en attente de réponse

Que faire en cas de contravention injuste ?

J'ai commandé dimanche dernier sur internet un billet pour aujourd'hui. lors de la commande , j'ai sélectionné la tranche d'âge 12-25 ans dans les critères de recherche étant donné que j'ai 23 ans. Je n'ai en revanche pas précisé que je possédais de carte de réduction . On me propose suite à cette recherche un billet dernière minute a 39€ ou il est précisé qu'il faut présenter la carte jeune lors du contrôle en train . J'ai effectué une seconde recherche car je ne comprenais pas pourquoi on me proposait ce billet alors que je ne possède pas cette carte. Nouvelle recherche même billet . Je me dis des lors que je ne suis pas trompée et que je peux commander ce billet . Je viens juste de faire le trajet avec ce billet , résultat j'ai eu une contravention de 79 € . Ça fait très cher le billet soit au total 118 € ! Que faire car cette contravention est injuste , ma recherche était pourtant faite correctement . Ce sont les résultats de la SNCF qui m'ont induit en erreur .

Justine
Justine

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Je confirme le bogue indiqué par Justine sur le site de l'agence de voyages "Voyages SNCF" : un voyageur 12-25 ans "sans carte" se verra proposer des billets dernière minute "carte jeune" en 1ère classe, bien qu'il ne puisse pas en bénéficier sans carte.

Je soutiens donc sa demande de remboursement.

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