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Comment échanger un "bon voyage" (suite à un retard de 5h30) je n'utiliserai jamais contre un remboursement ?

Je prends le train une fois tous les 5 ans et je n'utiliserai jamais ce bon voyage valable jusqu'en novembre 2013. Je trouve scandaleux qu'après un retard de 5h30 (arrivée à 02h45 au lieu de 21h37 au Mans le 1er novembre) ce soit à moi d'essayer de revendre mon" bon voyage" que je n'ai pas demandé. Je souhaite le remboursement de mon billet et vous remercie de m'indiquer la procédure à suivre.

aline bogey
aline bogey
michael P.
michael P.

Bonjour,

Voici un lien vous permettant de formuler votre demande auprès du Service Clientèle :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
Vous l'adresserez ensuite au Service relation clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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