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carte 12-25 oubliée, reçu du contrôleur avec fausse date : impossibilité de se faire rembourser ?

Bonjour,
J'ai pris le train 7292 Lille Europe -> Paris le dimanche 30 septembre 2012, ayant oublié ma carte 12-25 je suis allée voir le contrôleur directement, il m'a fait payer la différence avec le billet plein tarif (31 euros en tout), en me donnant un reçu et en m'annonçant que je peux me faire rembourser (sauf retenue de 10 euros). Le WE dernier j'ai enfin pu aller en gare me faire rembourser, j'ai montré le reçu mais j'ai jeté le billet depuis. J'ai donc présenté ma carte grand voyageur pour qu'ils trouvent le billet, mais sur le reçu, il y a écrit la date du 11/06 (et non pas du 30/11 !!), sur le coup je n'ai pas tilté, et les agents de la SNCF m'ont dit qu'ils effacent leur historique tous les 2 mois donc ils n'ont pas moyen de retrouver mon billet de train. Ils m'ont dit d'écrire au service de relation client. De retour chez moi, j'ai eu l'idée d'imprimer le mail de confirmation de billet Lille-Paris 7292, c'est là que je me suis aperçue que je n'ai jamais pris ce train le 11/06 comme indiqué sur la facture, mais bien le 30/09 ! Cette date est de toute façon incohérente puisque le 11/06 est un lundi, et je travaille à Paris en semaine (je ne vais à Lille que pour les WE, et le 30/09 est bien un dimanche).
Comment me faire rembourser avec cette "fausse" date de verbalisation? J'ai mon reçu avec le numéro de l'agent SNCF (en espérant qu'ils soient bon lui aussi...!) et la preuve que j'ai pris le train le 30/09, mais comment prouver que je n'ai pas pris le train le 11/06 (dois-je aller jusqu'à demander un papier à mon entreprise pour prouver que j'étais là?) ?
Je suis étudiante en stage et, mine de rien, ces 21 euros que je peux récupérer sont importants pour moi.
Je vous remercie beaucoup pour votre aide

agnes g
agnes g

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