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Horaires inappropriés

Bonjour,

Je suis un client fréquent (abonné) sur tous le réseau Français, j'utilise tous les lundi matin (vers 6h22 ou 27) le trajet Bordeaux Paris. Durant de nombreuses années le trajet se faisait en 2h58, depuis déjà un certain temps il est difficile de trouver un train en dessous de 3h15, et désormais à partir du 11/12 nous sommes le lundi matin à 3h30 de trajet pour relier la capitale... Il y a 30 ans en corail nous étions à 3H58, mais les tarifs étaient très différents.
Désormais le lundi pour arriver à une heure correct à Paris il va me falloir partir par le train de 5h00, sachant qu'à Bordeaux il n'y a pas de bus entre 4 et 5, je vais donc être obligé de prendre un taxi, ce qui grève fortement mon budget. Pourquoi ne pas avoir mis un train à 6h00, ce qui aurais permis d'arriver à Paris vers 9H30 ?
De plus quelle contrepartie SNCF va t'elle offrir à ces clients abonnés en raison de la dégradation de sa prestation ?
A quel service dois-je adresser ma réclamation, puis-je avoir un entretien avec un responsable commercial.
En attendant votre réponse
Cordialement
François

francois de la Jousselinière
francois de la Jousselinière
Claire de l'Equipe SNCF TGV Nord
Claire de l'Equipe SNCF TGV Nord
Equipe

Bonjour François,
Le temps de parcours entre Paris et Bordeaux est impacté par de nombreux travaux, notamment les travaux préparatoires à la future ligne à grande vitesse entre Tours et Bordeaux, ce qui provoquent des ralentissement ponctuels et allongent vos temps de parcours.
A partir du 11/12, vous disposerez effectivement d'un TGV direct Bordeaux > Paris à 5h03 pour une arrivée 8h33 et d'un TGV à 6h22 en gare de Bordeaux pour une arrivée à 9h54 à Paris.
Cordialement,
Claire

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

RFF qui a établi les horaires 2012, la SNCF et l'Etat ont mis en place une instance de médiation :

https://www.mediateurnouveauxhoraires2012.com/

Cordialement

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